سياسة الخصوصية

 

  1. المقدمة

 

    1. يُعنى بسياسة الخصوصية الخاصة بنا الطرق التي نتبعها لجمع وتخزين واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية، ويجب أن تقوم بقراءة شروط وأحكام سياسة الخصوصية بصورة كاملة قبل بدء استخدام الموقع أو التطبيق.

    2. استخدام HNAK.COM أو التطبيق وتزويدنا بمعلوماتك الشخصية يعني بأنك قد وافقت على سياسة الخصوصية وشروطها.

    3. إن جميع التعريفات الواردة في سياسة الخصوصية والموضوع تحتها خط يكون لها نفس التعريف الوارد في اتفاقية المستخدم لموقع  HNAK.COM إلا إذا تم ذكر غير ذلك.

    4. المعلومات الشخصية تعني المعلومات التي يمكن أن ترتبط بشخص معين ويمكن استخدامها لتحديد هوية هذا الشخص.

    5. يحق لـ HNAK.COM تعديل أو حذف أو إضافة أي جزء متعلق بسياسة الخصوصية في أي وقت. لذلك عليك الإطلاع بشكل دوري على سياسة الخصوصية لتكون على علم بالتحديثات التي قد تطرأ عليها. يعد استمرار استخدامك للموقع بمثابة موافقة منك على جميع التحديثات التي تطرأ على سياسة الخصوصية.

 

  1. تجميع المعلومات الشخصية

 

    1. نحن لا نقوم بجمع أو استخدام معلومات مجهولة المصدر لتكوين معلومات شخصية عن عملائنا. حيث أننا نقوم بالحصول على المعلومات الشخصية عن طريقك عند استخدامك موقع  HNAK.COM أو عندما تقوم بشراء أو بيع أي منتج أو عند مشاركتك بالمزادات أو عندما تقوم بالتواصل مع مركز خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. 

    2. كجزء من تسجيلك في الموقع، سيطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة كاسمك وعنوان الشحن وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، ومعلومات هويتك وغيرها من المعلومات المشابهة، بالإضافة لمعلومات إضافية عنك كتاريخ ميلادك أو غيرها من المعلومات الخاصة التي تعرف بك.

    3. سنحتاج أيضًا إلى جمع معلومات مالية عنك، كمعلومات بطاقة ائتمانك و/أو حسابك المصرفي، أو حسابك في PayPal لاستكمال إجراءات طلباتك على الموقع وإصدار الفواتير.

    4. يجب عليك إضافةمعلوماتك الشخصية في قسم "حسابي" على الموقع، وتحديثها بشكل مستمر. 

    5. بعد تسجيلك على الموقع، يجب عليك عدم نشر أي معلومات شخصية (بما في ذلك أي معلومات مالية) في أي مكان على الموقع بخلاف قسم "حسابي" الخاص بالموقع.

    6. إن تقييد نشر المعلومات الشخصية في قسم "حسابي" في الموقع يحميك من احتمالية الاحتيال أو سرقة الهوية. قد يؤدي نشر أي معلومات شخصية في أي مكان على الموقع بخلاف قسم "حسابي" في الموقع إلى تعليق استخدامك للموقع.

    7. سنقوم بجمع معلومات عن تعاملاتك ومعلومات أخرى استناداً إلى استخدامك للموقع أو التطبيق (مثل شراء وبيع المنتجات والمشاركة في المزادات). يتم استخدام المعلومات المذكورة فيما يتعلق بخدمات الموقع وفي حدود شروط وأحكام الخصوصية واتفاقية المستخدم.

    8. يرجى ملاحظة أننا قد نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت أو IP) الخاص بك (وهو رقم فريد يتم تعيينه لخادم الكمبيوتر الخاص بك أو موفر خدمة الإنترنت أو (ISP) لتحليل طريقة استخدام العملاء والزوار للموقع ولتحسين إدارة الموقع.

    9.  يرجى ملاحظة أننا قد نستخدم معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك (على سبيل المثال: كنوع المتصفح) ومعلومات التنقل (على سبيل المثال: الصفحات التي تقوم بزيارتها على الموقع)، بالإضافة إلى الأوقات التي تدخل فيها الموقع.

    10. قد نجمع معلومات إضافية حولك بطرق أخرى غير موصوفة هنا تحديدًا. كأن نقوم بجمع معلومات تتعلق بتواصلك مع مركز خدمة العملاء أو نتائج تجاوبك على أي استبيانات.

    11. قد نجمع أيضًا نتائج تقييمات وأي ملاحظات متعلقة باستخدامك للموقع. تكون المعلومات الشخصية التي تستخدم لأغراض إحصائية مجهولة (لا تتضمن معلومات تظهر هوية المستخدم). 

 

  1.  استخدام المعلومات الشخصية

 

    1. نستخدم معلوماتك الشخصية فقط من أجل توفير خدمة فعالة وآمنة ومخصصة لك ولنتمكن من خدمتك ودعمك،  ولقياس وتحسين خدماتنا لك، وللحد من الأنشطة غير القانونية ولتنفيذ اتفاقية المستخدم، ولاكشاف أي مشاكل فنية؛ جمع الرسوم، تزويدك برسائل ترويجية وللتحقق من المعلومات التي تقدمها لنا من خلال أطراف ثالثة. على سبيل المثال، قد نشارك بعضًا من المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مع البنوك أو للتأكد من بطاقة الائتمان أو خدمات التحقق من خلال أطراف ثالثة لأغراض الفحص الاحتيالي وفي حدود أحكام سياية الخصوصية واتفاقية المستخدم.

    2. لن نفصح عن المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

  1. عند منح HNAK.COM موافقة كتابية مسبقة من قبل المستخدم

  2. لتوفير وتطوير الخدمات

  3. إذا كانت هنالك رغبة في بيع HNAK.COM لمشتر محتمل

  4. للمساعدة في التحقيقات أو منع أي تشاط  غير قانوني كأفعال الاحتيال أو تلك التي قد تشكل تهديدًا لأمن أو سلامة أي شخص أو في حالات انتهاك الشروط أو الدفاع ضد أي دعاوى قانونية

  5.  أو امتثالا لأمر قضائي أو أوامر طلبات الجهات الحكومية.

    1. بالإضافة إلى ذلك، يتم عرض المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي تقوم بشرائها أو بيعها أو المزادات التي تشارك فيها على الموقع. يمكن أن تتضمن هذه المعلومات تفاصيل حول هوية المستخدم الخاصة بك، وتقييمات التعليقات والتعليقات المرتبطة بها فيما يتعلق باستخدامك للموقع. بخلاف ذلك، سنقوم فقط بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لطرف ثالث بإذن صريح منك.

    2. قد توظف HNAK.COM شركات أخرى أو أفراد آخرين لأداء مهام أوتطوير الخدمات وفقًا لذلك يجوز لـ HNAK.COM الكشف عن أي وكل المعلومات الشخصية المتعلقة بالمستخدم لتمكينهم من أداء واجباتهم وعدم استخدامها لأي غرض آخر. 

    3. تحفظ HNAK.COM المعلومات الشخصية للمستخدم في أرشيفه الداخلي ("الأرشيف") خلال فترة صلاحية حساب المستخدم والتي تستمر لمدة سنة ميلادية من تاريخ إلغاء الحساب.

    4. يعامل موقع HNAK.COM  جميع المعلومات الموجودة في الأرشيف بسرية تامة ويضمن عدم مشاركتها مع الآخرين من قبل موظفيها.

    5. تتعهد HNAK.COM بحذف جميع المعلومات المتواجدة في الأرشيف وأي نسخ منها قبل نهاية الفترة المحددة في النقطة 5-3 أعلاه.

    6. لا نبيع أو نؤجر أو نشارك أيًا من معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة بدون موافقة كتابية مسبقة ما لم ينص على ذلك في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

    7. المستخدمون هم وحدهم المسؤولين عن الحفاظ على معلوماتهم الشخصية عند تسجيل الدخول لحساباتهم في الموقع. موقع HNAK.COM غير مسؤول لأي سبب من الأسباب عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن فقدان أي معلومات حساب أو أي اختراق لأي حساب من قبل أطراف ثالثة.

    8. كمستخدم، أنت تقر بأنه على الرغم من أن موقع HNAK.COM ملتزم بشروط سياسة الخصوصية إلا أن البث المباشر عبر الإنترنت غير مضمون. لذلك لا تتحمل HNAK.COM  أي مسؤولية في حال تسربت أي من المعلومات الشخصية بسبب خطأ أو إهمال من أي طرف آخر أثناء النقل و الأعمال الغير مصرح بها.

    9. من خلال تسجيلك في الموقع، فإنك تمنحنا موافقتك التامة لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية حول خدماتنا وتلك التي تضمن  إعلانات عن أي تغييرات أو والميزات الجديدة على الموقع.

    10. إذا قررت في أي وقت عدم رغبتك في تلقي أي من الرسائل الإلكترونية، فيمكنك إلغاء تلقيك لهاه بالنقر على الرابط الموجود أسفل أي من رسائل البريد الإلكتروني أو بالانتقال إلى قسم "حسابي" في الموقع.

    11. بالإضافة إلى ذلك، فإننا قد نستخدم التعليقات التي قمت بنشرها على الموقع لأغراض تسويقية، ويعد نشرك للتعليقات  بمثابة موافقة منك لاستخدامنا لها.

 

  1. استخدامك لمعلوماتك الشخصية والمعلومات الشخصية الخاصة بمستخدمين آخرين

 

4-1 يجب أن تحترم، في جميع الأوقات، خصوصية أعضاء الموقع الآخرين

4-2 لا تحكم سياسة الخصوصية هذه مشاركتك معلوماتك الشخصية مع أي عضو آخر في الموقع

4-3 أنت تقر بأن HNAK.COM لن يكون قادرًا على تقديم أي خدمات ما لم تقدم جميع المعلومات والمستندات المطلوبة. لذلك لا يمكننا إنشاء أي حساب دون الحصول على موافقتك على سياسة الخصوصية.

4-4  أنت تقر وتوافق على استخدام المعلومات الشخصية الواردة من أي عضو آخر في الموقع وفقًا لجميع القوانين المطبقة.

 

  1. الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها

 

  1. يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها في قسم "حسابي" الخاص بالموقع.

  2. إذا تغيرت معلوماتك الشخصية بأي طريقة أو تم تقديمها بشكل غير صحيح على الموقع، فيجب عليك تحديث معلوماتك الشخصية أو تصحيحها (حسب ما يتطلب) من خلال قسم "حسابي" على الموقع أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء.

  3. تحتوي كل صفحة من صفحات الموقع على معلومات الاتصال بمركز خدمة العملاء بما فيها الهاتف والبريد الإلكتروني. 

  4. يرجى ملاحظة أننا سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية بعد وأثناء استخدامك للموقع على النحو المطلوب للامتثال للقانون، ولغرض استكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها ، ولمنع الاحتيال، وللمساعدة في أي تحقيقات قانونية واتخاذ أي إجراءات أخرى غيرها مما يسمح به القانون.

 

  1.  روابط المواقع أطراف ثالثة

 

1-6 قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى. يرجى الانتباه إلى أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للمواقع الأخرى. 

2-6 نشجعك عند مغادرة الموقع على قراءة سياسة الخصوصية الخاصة لبل موقع تقوم بزيارته إذا كنت تنوي تقديم معلوماتك الشخصية إلى ذلك الموقع. تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا فقط على معلوماتك الشخصية التي نجمعها على الموقع.

 

  1. ملفات الكوكيز "ملفات تعريف الارتباط"

 

1-7 مثل العديد من مواقع الويب، يستخدم الموقع تقنية ملفات الكوكيز (ملفات الكمبيوتر الصغيرة الموضوعة على محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك). عند تصفحك لصفحات معينة من الموقع يحدد ملف الكوكيز المستعرض الخاص بك برقم عشوائي فريد.

2-7 ملفات الكوكيز التي نستخدمها لا تكشف عن أي معلومات شخصية عنك. تساعدنا ملفات الكوكيز على تحسين تجربتك على الموقع، كما تساعدنا أيضًا على فهم أقسام الموقع الأكثر رواجًا. يمكنك دائمًا رفض ملفات الكوكيز الخاصة بنا إذا كان المستعرض الخاص بك يسمح بذلك، على الرغم من أنه قد يؤثر على استخدامك للموقع.

 

  1. لن تتعرض لرسائل البريد الإلكتروني المزعجة

 

 8-1للإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو البريد المزيف ذا الصلة بالموقع، يرجى إعادة توجيه الرسالة الإلكترونية إلىhelp@hnak.com .

    1. 2-8 لا يحق لك استخدام وسائل الاتصال الخاصة بنا لإرسال رسائل غير مرغوب بها أو إرسال محتوى ينتهك اتفاقية المستخدم معنا. حيث أننا نقوم بفحص الرسائل وتصفيتها للبحث عن الرسائل غير المرغوب بها والفيروسات المصاحبة لها وهجمات التصيّد وغيرها من الأنشطة الضارة أو المحتوى غير القانوني أو المحظور.

 

  1. حماية معلوماتك الشخصية

 

1-9 نحتفظ بمعلوماتك الشخصية على خوادم موجودة في المملكة العربية السعودية. وقد نقرر مستقبلا الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية على خوادم موجودة خارجها. 

2-9 تزويدنا بمعلومات شخصية، دليل موافقتك على نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها في خوادمنا الموجودة في المملكة العربية السعودية وخارجها. نحن نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لحماية جميع معلوماتك الشخصية. 

3-9 جميع المعلومات الشخصية مشفرة.

4-9 مع ذلك، فإن الإنترنت ليس وسيطًا آمنًا ولا يمكننا ضمان خصوصية معلوماتك الشخصية.

5-9 يجب عليك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في كل مرة تريد بها الوصول إلى حسابك أو إجراء عملية تجارية على الموقع.

6-9 اختر كلمة المرور بعناية باستخدام أرقام وحروف ورموز فريدة.

7-9 لا تشارك اسم المستخدم وكلمة المرور مع أي شخص إطلاقًا.

8-9 إذا كنت تشك بأن باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك باتت مكشوفة، فيرجى التواصل مع ركز خدمة العملاء على الفور وأيضا التأكد من تغيير كلمة المرور الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى قسم "حسابي" في الموقع.

 

  1. كيف يمكنك الاتصال بنا بشأن الأسئلة المتعلقة بالخصوصية

 

  1. إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن جمع واستخدام معلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء والموجودة معلومات التواصل معهم أسفل كل صفحة من صفحات الموقع.